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Aug 15, 2023

Quality Market bekommt einen neuen Eigentümer

Jaime Babin ist der neue Eigentümer von Quality Market in Barre City. BARRE – Laut

Jaime Babin ist der neue Eigentümer von Quality Market in Barre City.

BARRE – Laut Jaime Babin, dem neuen Eigentümer von Quality Market in der Washington Street, einem Lebensmittelgeschäft mit umfassendem Service in Barre City, ist der Kundenservice der Schlüssel zum Erfolg.

Sie sollte es wissen: Sie besitzt bereits den Graniteville General Store und verzeichnet seit ihrem Kauf im Mai 2021 einen deutlichen Umsatzanstieg in diesem Laden.

„Kundenservice und Community-Orientierung sind der Schlüssel. Es macht mir Spaß, all das Kundenfeedback anzuhören und zu erfahren, was ihnen gefällt und was nicht. Mein Ziel ist es, das gleiche Maß an Kundenservice wie Quality Market und die Menschen beizubehalten.“ Erwarten Sie es. Im Laden dreht sich alles um den Kunden. Ich bin auch sehr wichtig in der Gemeinschaft. Ich war schon in dem anderen Laden und werde auch hier sein“, sagte sie.

Babin kaufte Quality Market von Pam und Guy Trag, denen auch der Hardwick Village Market gehörte, den sie im März 2022 verkauften.

Derzeit sind 14 Mitarbeiter bei Quality Market und sieben im Graniteville-Store beschäftigt. In jeder Filiale gibt es offene Stellen.

„Wir sind immer auf der Suche“, sagte Babin.

Babin sagte, sie hoffe, den Erfolg, den sie in Graniteville hatte, im Barre City-Laden wiederholen zu können. Der Laden in Graniteville sei heute ganz anders als vor drei Jahren, sagte sie.

„Ich habe so ziemlich alles verändert“, sagte sie.

Zu den Änderungen gehörte die Installation einer Industrieküche für ein robusteres Feinkostgeschäft; Neugestaltung der Feinkost- und Kassentheken; und Verschieben der Kaffeestation für einen besseren und bequemeren Zugang.

„Der Laden ist jetzt viel einladender als damals, als ich ihn gekauft habe. Früher war alles gebündelt vorne im Laden. Die Leute können jetzt leichter herumlaufen. Was die Kapazität angeht, fühlt man sich im Laden nicht mehr so ​​eingeengt wie sonst.“ „Das hast du schon einmal getan“, sagte sie.

Quality Market habe ähnliche Probleme mit dem Kundenfluss, sagte sie.

„Eine der Kassen blockiert mehrere Gänge. Das macht keinen Sinn“, sagte sie.

Darüber hinaus befinden sich die Kassen direkt vor der Tür, so dass Kassierer bei sehr kalten Außentemperaturen Jacken tragen müssen. „Das macht auch keinen Sinn“, sagte sie.

Alle Änderungen, die Babin vornehmen wird, hängen davon ab, was sie in den nächsten Monaten lernt und vom Feedback ihrer Kunden.

„Wir werden nicht auf einmal große Veränderungen vornehmen. Wir werden nicht abschalten. Das wird nicht über Nacht passieren. Wir werden bei Bedarf Veränderungen vornehmen und auf unsere Kunden hören. Mein Ziel ist es, etwas zu erreichen.“ Ich bin sicher, dass der Laden auf eine Art und Weise läuft, die Sinn macht.“

Babin dankt den derzeitigen Mitarbeitern und den Vorbesitzern dafür, dass sie ihr geholfen haben, ihren ersten Monat zu überstehen.

„Wir haben wertvolle Mitarbeiter. Sie konnten mir weiterhelfen und dafür sorgen, dass ich auf dem richtigen Weg bleibe. Auch die Trags waren sehr hilfreich. Sie führten den Laden gut und waren sehr kundenorientiert“, sagte sie.

Zusätzlich zur Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an Kundenservice ist es ihr laut Babin wichtig, die sehr beliebte Fleischabteilung mit ihrem hochwertigen Fleisch beizubehalten und eine Sandwich-Zubereitungsstation hinzuzufügen, um das Feinkostgeschäft zu erweitern und frisch zubereitete Sandwiches anzubieten.

„Seit der Pandemie bieten wir Sandwiches zum Mitnehmen an, aber mein Ziel ist es, ein Feinkostgeschäft mit umfassendem Service und eine Vollzeit-Fleischabteilung zu haben“, sagte sie.

Babin wird auch weiterhin italienische Spezialitäten anbieten.

Vor dem Kauf des Graniteville-Ladens arbeitete Babin sieben Jahre lang bei einer örtlichen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, eine Fähigkeit, die sich ihrer Meinung nach für die Führung eines Ladens als sehr nützlich erwiesen hat.

„Ich muss keinen Buchhalter einstellen, das kann ich tun“, sagte sie.

Eine der häufigsten Reaktionen auf sie als Besitzerin betrifft ihr Alter. Sie ist erst 32 Jahre alt und besitzt jetzt zwei Unternehmen.

„Wenn einige Kunden auf der Suche nach dem neuen Eigentümer vorbeikommen, sind sie überrascht, dass ich es bin“, sagte sie.

Babin sagte, sie sei zuversichtlich, dass sie erfolgreich sein werde, da das Geschäft über einen treuen Kundenstamm verfüge und den benötigten Service für die Gemeinde erbringe.

„Ich bin Arbeiterin. Ich hatte immer zwei oder drei Jobs. Wenn ich es mir vorgenommen habe, war ich immer erfolgreich. Ich bin optimistisch, dass das hier passieren wird“, sagte sie.

Babin sagte, Quality Market erinnere an eine Zeit, in der der Service der wichtigste Teil des Einkaufserlebnisses sei.

„Bei Quality Market bestellen wir gerne alles, was Sie möchten, wenn wir es bekommen können. Wenn wir es nicht bekommen können, teilen wir Ihnen den Grund mit und schlagen Ihnen eine Alternative vor“, sagte sie.

Der Hauptlieferant für den Markt ist Associated Grocers of New England. Darüber hinaus unterhält das Geschäft Beziehungen zu zahlreichen anderen Vertriebshändlern.

Babin stammt ursprünglich aus Westerly, Rhode Island und zog 2009 nach Vermont, um das Community College of Vermont und das Johnson College, heute Teil der Northern Vermont University, zu besuchen. Sie ist nie gegangen.

Ihre Verlobte Brandy Robbins betreibt den Graniteville-Laden. Sie übernahm diesen Job im vergangenen November nach einer langen Karriere bei der Post. Sie haben einen Sohn, Ryker Babin.

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