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Aug 11, 2023

Der Checkout am Freitag: Instacart sieht sich wachsendem Widerstand seitens der Einzelhändler ausgesetzt

Die Ankündigung von Heinen's diese Woche, dass die Zusammenarbeit mit dem eingestellt wird

Die Ankündigung von Heinen's in dieser Woche, die Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Unternehmen einzustellen, unterstreicht die Schritte, die Lebensmittelhändler unternehmen, um die Kontrolle über ihre Online-Geschäfte zu übernehmen.

Der Friday Checkout ist eine wöchentliche Kolumne, die weitere Einblicke in die Neuigkeiten bietet, die Ankündigungen, die Sie möglicherweise verpasst haben, zusammenfasst und mitteilt, was noch kommt.

Lebensmittelhändler drängen Instacart schon seit einiger Zeit zurück.

Das beliebte E-Commerce-Unternehmen erlangte Bekanntheit, nachdem Einzelhändler nach dem Kauf von Whole Foods durch Amazon im Jahr 2017 die Schlüssel zu ihren Online-Geschäften abgaben – viele von ihnen gerieten in Panik wegen mangelnder Fortschritte angesichts eines gefühlten plötzlichen Bedarfs an digitalen Schaufenstern. Da der Online-Verkauf jedoch zugenommen hat, haben Lebensmittelhändler erkannt, dass sie die Auftragsabwicklung, das Kundenmanagement und – was vielleicht am wichtigsten ist – den Umsatzfluss im E-Commerce stärker kontrollieren müssen.

Dennoch weigern sich viele, Instacart vollständig auszuschließen. Das Unternehmen kontrolliert einen sehr beliebten Marktplatz, der wie ein digitales Einkaufszentrum Käufer bis vor die Haustür der Einzelhändler locken kann. Es gibt auch eine Armee von Gig-Workern, die die sehr teure Aufgabe bewältigen können, Bestellungen an die Haustür der Kunden zu liefern, auch wenn sie diese Bestellungen nicht selbst kommissioniert haben.

Dies alles erklärt, warum die Nachricht, dass der regionale Lebensmittelhändler Heinen's seine Beziehung zu Instacart vollständig beendet, so bemerkenswert ist. In einer kurzen Notiz auf seiner Website erklärte Heinen’s, dass es nächste Woche eine aktualisierte Online-Shopping-Plattform und -App starten werde und dass seine eigenen Mitarbeiter die Auftragsabwicklung übernehmen würden. Es wurde nicht erklärt, warum es mit Instacart Schluss macht, und Vertreter des Lebensmittelhändlers antworteten nicht auf unsere Anfragen.

Heinen's ist ein innovativer Lebensmittelhändler, der für seinen erstklassigen Kundenservice bekannt ist, und seine Entscheidung erhöht die Möglichkeit, dass andere Lebensmittelhändler diesem Beispiel folgen. Da sich das Umsatzwachstum im E-Commerce im letzten Jahr verlangsamte, mussten sich Einzelhändler stärker darauf konzentrieren, diese Bestellungen so profitabel wie möglich zu machen.

Instacart hat sich unterdessen durch die Diversifizierung seines Geschäfts auf all diese Rückschläge vorbereitet. Zusätzlich zu seinen umfassenden E-Commerce-Diensten bietet das Unternehmen nun eine Vielzahl von Dienstleistungen an, die auf die Modernisierung physischer Lebensmittelgeschäfte abzielen, darunter intelligente Einkaufswagen, elektronische Regaletiketten, einen Scan-and-Go-Service und Kundenanalysen. Darüber hinaus hat das Unternehmen sein digitales Werbegeschäft weiter gestärkt und gerade einen neuen Leiter für den weltweiten Anzeigenverkauf ernannt.

Und es könnten noch weitere folgen, da das Unternehmen vor seinem lang erwarteten Börsengang steht. The Information berichtete Anfang dieser Woche, dass Instacart die Einführung eines Dienstes plant, der sich an kleine Unternehmen richtet und Büroprodukte, Reinigungsmittel und mehr liefert. Ein Instacart-Sprecher lehnte es ab, sich zu den Neuigkeiten zu äußern, als er von Grocery Dive kontaktiert wurde.

Die Stadt Kalifornien setzt sich dafür ein, den Kassenbereich gesünder zu machen

Der Gesetzgeber in Perris, Kalifornien, hat ein Gesetz verabschiedet, das Lebensmittelgeschäfte verpflichtet, ihren Kunden in den Kassengängen eine gesündere Snackauswahl anzubieten. Sobald die Verordnung am 1. Juli in Kraft tritt, müssen die in der Stadt tätigen Lebensmitteleinzelhändler diese Bereiche mit Obst, Nüssen und kalorienarmen oder kalorienfreien Getränken anstelle von Chips, Keksen und Limonade eindecken, so das Center for Science im öffentlichen Interesse, die die Maßnahme unterstützte.

Perris ist die zweite Gemeinde in den Vereinigten Staaten, die einen Erlass erlassen hat, der regelt, was Lebensmittelhändler an Kassen verkaufen dürfen. Die Stadt tritt in die Fußstapfen von Berkeley, Kalifornien, das im September 2020 eine Verordnung verabschiedet hat, die es Lebensmittelgeschäften mit einer Fläche von mehr als 2.500 Quadratmetern verbietet, ihren Kunden Produkte wie Süßigkeiten und salzige Snacks gegen Bezahlung zur Verfügung zu stellen, berichtete USA Today.

Heritage Grocers Group ernennt Veteranen von Sprouts und The Fresh Market zur Ladenentwicklungsrolle

Die Heritage Grocers Group hat den Einzelhandelsimmobilienspezialisten Ted Frumkin als Senior Vice President für Ladenentwicklung für das ethnische Lebensmittelunternehmen, Eigentümer der Ketten Cardenas Markets, Tony's Fresh Market und Los Altos Ranch Market, eingestellt. Zuvor war Frumkin als Group Vice President für Immobilien und Bau bei The Fresh Market tätig und hatte auch immobilienbezogene Funktionen für Einzelhändler wie Sprouts Farmers Market, Walmart, Staples und Office Depot inne, heißt es in einer per E-Mail versandten Pressemitteilung der Heritage Grocers Group .

The Giant Company möchte, dass Käufer vor dem Trinken scannen

Laut einer per E-Mail verschickten Pressemitteilung vom Dienstag plant die Giant Company, an Regalen angebrachte QR-Codes des Werbeunternehmens A3 Media hinzuzufügen, mit denen Käufer ihre Telefone verwenden können, um Informationen über Getränke für Erwachsene in allen Geschäften zu erhalten, in denen diese Produkte verkauft werden.

Käufer können die Tags scannen, um auf Details zu alkoholischen Getränken in schriftlicher, Video- und Audioform zuzugreifen. Der Schritt folgt einem Test des als Social Shelf bekannten Systems, das Giant und A3 Media im Jahr 2022 an einem Teil der Standorte der Lebensmittelkette eingesetzt haben.

Das ist die Anzahl der personalisierten Angebote, die Ahold Delhaize mit seinen Customer-Relationship-Management-Kampagnen jährlich in den USA liefert, wie aus den am Mittwoch veröffentlichten Ergebnissen des vierten Quartals des Unternehmens hervorgeht. Die Kampagnen erreichen rund 30 Millionen Haushalte im ganzen Land, berichtete der Lebensmittelhändler.

Walmart Q4-Ergebnisse

Der Einzelhändler wird am Dienstag seine Ergebnisse für das vierte Quartal und das Geschäftsjahr 2022 veröffentlichen. Im dritten Quartal verzeichneten die Lebensmittelverkäufe des Einzelhändlers nach einem leichten Rückgang im zweiten Quartal ein deutliches Wachstum, da das Unternehmen bei Haushalten mit höherem Einkommen Marktanteile im Lebensmittelbereich gewann.

Feiertag des Präsidententags

Aufgrund des Feiertags legt Grocery Dive am Montag eine Veröffentlichungspause ein, wird aber am Dienstag wieder in Ihren Posteingängen verfügbar sein.