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Dec 22, 2023
Schnäppchenladen Aktion, um sich selbst loszuwerden
Die preisgünstige Supermarktkette Action hat damit begonnen, Self-Scan-Kassen zu entfernen
Die preisgünstige Supermarktkette Action hat damit begonnen, Self-Scan-Kassen in mehreren Filialen zu entfernen. Mitarbeiter teilten RTL Nieuws mit, dass sich das Geschäft aufgrund der zunehmenden Ladendiebstähle dazu entschieden habe, doch ein Sprecher der Action-Zentrale sagte, das sei „nicht so sehr“ der Grund.
In den letzten Wochen verschwand der Self-Scan-Kassenschalter unter anderem aus den Action-Filialen in Den Haag, Lelystad, Amsterdam, Purmerend und Hoofddorp. Ein Kunde der Aktion am Zeedijk in Hilversum sagte gegenüber RTL: „Ich habe einen Mitarbeiter gefragt, warum das so sei, und bekam die Antwort, dass es entschieden wurde, weil so viel gestohlen wird. Also musste ich mich wieder anstellen.“
Ein Action-Sprecher bestätigte dem Sender, dass die Self-Scan-Theken, die die Kette seit 2019 einsetzt, aus einigen Geschäften entfernt wurden. „Wir überlegen ständig, wie wir das Kundenerlebnis verbessern können. Der Selbstscan ist relativ neu, insbesondere für Action. Wir und unsere Kunden müssen daraus noch lernen, und indem wir es testen, lernen wir, was der beste Weg ist.“ ist“, sagte der Sprecher.
Ladendiebstähle haben seit der Einführung von Self-Scan-Theken zugenommen, laut dem Action-Sprecher ist das aber „nicht so sehr“ der Grund für die Entfernung der Theken.
Aktuellen Zahlen der Polizei zufolge ist die Zahl der Ladendiebstähle im Jahr 2022 um 30 Prozent gestiegen. Die Polizei hat den Ladendiebstahl über Self-Scan-Schalter nicht konkret untersucht, Handelsexperten bringen den Anstieg jedoch direkt damit in Verbindung. Es ist relativ einfach, auf dem Weg aus dem Laden nur jedes zweite Produkt zu scannen.
NOS berichtete kürzlich auch, dass sich junge Supermarktmitarbeiter bei der Arbeit an der Self-Scan-Theke unsicher fühlen. Sie berichten, dass Kunden sie mit Produkten bewerfen, sie beschimpfen oder ihnen sogar drohen, wenn sie darum bitten, ihren Einkaufskorb zu überprüfen.